§ 1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego przez Fundację Be A Hero.
2. Dokonując zakupów w sklepie, Kupujący akceptuje niniejszy Regulamin oraz zobowiązuje się go przestrzegać.
3. Cały dochód ze sprzedaży produktów w sklepie przeznaczony jest na cele statutowe Fundacji Be A Hero, takie jak wsparcie działań humanitarnych i pomoc wojskowym oraz cywilom dotkniętym skutkami konfliktu zbrojnego.
4. Prosimy o przemyślane zakupy, aby maksymalnie wspierać naszą misję.

§ 2 Definicje

1. Sklep – internetowy sklep Fundacji Be A Hero.
2. Produkt – oferowany do sprzedaży towar.
3. Kupujący – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej dokonująca zakupów w sklepie.
4. Sprzedający – Fundacja Be A Hero z siedzibą w Pruszkowie (kod pocztowy: 05-800), ul. Parzniewska 4, zarejestrowana w rejestrze stowarzyszeń, innych organizacji społecznych i zawodowych, fundacji oraz samodzielnych publicznych zakładów opieki zdrowotnej, a także w rejestrze przedsiębiorców prowadzonym przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie pod numerem KRS: 960529, posiadająca NIP: 5342648741 oraz REGON: 521493858.
5. Konsument –  osoba fizyczna zawierająca umowę ze Sprzedającym niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

§ 3 Rejestracja i zakupy

1. Zakupy można dokonywać bez rejestracji, poprzez wypełnienie formularza zamówienia na stronie sklepu.
2. Kupujący zobowiązany jest do podania prawdziwych danych potrzebnych do realizacji zamówienia.
3. Po złożeniu zamówienia Kupujący otrzymuje e-mail z potwierdzeniem zamówienia oraz szczegółami płatności.

§ 4 Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać przez całą dobę, każdego dnia tygodnia (24/7) za pośrednictwem sklepu internetowego.
2. Kupujący wybiera produkty, sposób płatności oraz adres dostawy.
3. Po otrzymaniu potwierdzenia zamówienia przez Fundację, dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży.
4. W przypadku braku dostępności zamówionego produktu Fundacja poinformuje o tym Kupującego i zwróci wpłaconą kwotę w ciągu 14 dni.

§ 5 Płatności i dostawa

1. Ceny produktów zawierają podatek VAT i podawane są w złotych polskich (PLN).
2. Dostępne metody płatności:

• Przelew bankowy,
• Płatność elektroniczna (np. karta płatnicza).

1. Zamówione produkty dostarczane są za pośrednictwem firm kurierskich lub można je odebrać osobiście w siedzibie Fundacji.
2. Koszty dostawy podane są w trakcie składania zamówienia.

§ 6 Reklamacje i zwroty

1. Zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta Kupujący będący Konsumentem może odstąpić, bez podania przyczyny, od umowy zawartej na odległość ze Sprzedawcą w ciągu 14 (czternastu) dni od dnia otrzymania towaru. W razie tego odstąpienia od umowy umowę uważa się za niezawartą. Jednak istnieją wyjątkowe sytuacje, w których odstąpienie bez podania przyczyny od umowy zawartej na odległość przez Kupującego będącego Konsumentem jest wyłączone, o czym mowa jest w ust. 9 poniżej.
2. Oświadczenie o odstąpieniu Konsument może złożyć Sprzedawcy w formie dowolnej.
3. Przy składaniu oświadczenia o odstąpieniu Konsument może posłużyć się ustawowym formularzem, którego wzór stanowi załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta. Formularz ten można przesłać zarówno pocztą elektroniczną jak i pocztą tradycyjną.
4. Konsument zobowiązany jest w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia od umowy odesłać towar Sprzedawcy.
5. W przypadku, gdy Konsument odstąpi od umowy, Sprzedawca zwraca mu w terminie 14 dni od daty odstąpienia od umowy wszelkie otrzymane od niego tytułem zakupu płatności (w tym koszty dostarczenia rzeczy), z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie. Jednakże, zgodnie z art. 32 ust. 3 ustawy o prawach konsumenta, Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
6. Koszty odesłania towaru do Sprzedawcy nie są Konsumentowi zwracane.
7. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności na rzecz Konsumenta przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
8. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
9. Sprzedawca informuje, iż prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów wymienionych w art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta . Jeśli chodzi o umowy zawierane ze Sprzedawcą, prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów:
10. a) w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
11. b) w których przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
12. c) w których przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.
13. Konsument ma obowiązek dołączenia do oświadczenia o odstąpieniu bądź do odsyłanego towaru kopii paragonu albo faktury VAT bądź innego dowodu zawarcia transakcji. W przypadku zagubienia paragonu bądź faktury VAT oraz nieposiadania innego dowodu zawarcia transakcji, Konsument proszony jest o dołączenie do oświadczenia o odstąpieniu bądź do odsyłanego towaru oświadczenia w tradycyjnej formie pisemnej o zagubieniu paragonu bądź faktury VAT. W przypadku braku możliwości identyfikacji zakupu w systemie Sprzedającego – produkty będą odesłane do Konsumenta.
14. Sprzedawca informuję, że podczas wymiany towaru pokrywa koszty wysyłki tylko przy pierwszej wymianie. Każda kolejna dokonywana jest na koszt kupującego.
15. 12. W przypadku odstąpienia od umowy w części (tj. w odniesieniu tylko do części produktów z danego zamówienia), Konsumentowi nie przysługuje zwrot kosztów dostawy.
16. 13. Sprzedawca odpowiada wobec Kupującego za wadliwość towaru w zakresie określonym przez przepisy Kodeksu cywilnego, a w szczególności przepisy o rękojmi (art. 556 – 576 (4) Kodeksu cywilnego).
17. 14. Zgłoszenie reklamacji nastąpić w formie pisemnej lubpocztą elektroniczną.
18. Sprzedawca ustosunkuje się do żądań reklamacyjnych niezwłocznie, najpóźniej jednak w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia reklamacji.

§ 7 Polityka danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych jest Fundacja Be A Hero.
2. Dane osobowe Kupujących przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówień i zgodnie z przepisami prawa.
3. Kupujący ma prawo wglądu do swoich danych, ich poprawiania oraz usunięcia.

§ 8 Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie sklepu.
2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego.
3. Kontakt z Fundacją możliwy jest poprzez e-mail: sklep@beaheroua.org.
4. Zgodnie z art. 183⁶ Kodeksu postępowania cywilnego, w przypadku sporu pomiędzy Sprzedawcą/Usługodawcą a Klientem, Klient może złożyć do stałego mediatora wniosek o przeprowadzenie mediacji, z dołączonym dowodem doręczenia jego odpisu Sprzedawcy/Usługodawcy. Informację o listach stałych mediatorów oraz o ośrodkach mediacyjnych można uzyskać w każdym Sądzie Okręgowym. Ponadto, zgodnie z ustawą z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz. U. z 2020.1706 t.j. z dnia 2020.10.05 ), w przypadku sporu pomiędzy Sprzedawcą/Usługodawcą a Klientem będącym Konsumentem, Klient będący Konsumentem może złożyć wniosek do Wojewódzkiego Inspektora Handlowego o wszczęcie postępowania mediacyjnego.
5. Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z zawartych przez Konsumentów za pośrednictwem Sklepu internetowego ze Sprzedawcą/Usługodawcą umów jest sąd właściwy według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego. Jednakże zgodnie z ustawą z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej oraz rozporządzeniem ministra sprawiedliwości z dnia 6 lipca 2017 r.  w sprawie określenia regulaminu organizacji i działania stałych sądów polubownych przy wojewódzkich inspektorach inspekcji handlowej(Dz. U. 2017.1356 z dnia 2017.07.10) Klient będący Konsumentem może złożyć wniosek o rozpatrzenie sprawy do Stałego Polubownego Sądu Konsumenckiego działającego przy Wojewódzkim Inspektorze Handlowym. Jednakowoż wniosek taki nie jest wiążący dla Sprzedawcy/Usługodawcy (Sprzedawca/Usługodawca może, lecz nie musi zgodzić się na rozstrzygnięcie sporu przez Stały Polubowny Sąd Konsumencki).
6. Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z zawartych ze Sprzedawcą przez przedsiębiorców za pośrednictwem Sklepu internetowego umów jest sąd, w którego okręgu znajduje się siedziba Sprzedawcy.
7. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, a w szczególności Kodeksu cywilnego.